Términos del servicio

Garantía de calidad

Consistencia del color

Utilizamos las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo que nuestros socios de impresión para minimizar las variaciones de color. Dicho esto, la impresión es un proceso químico y no se puede lograr una consistencia del 100%. Múltiples factores influyen en el color, la consistencia y el resultado final: tipo de máquina, configuración de la máquina, tipos de papel, humedad en la habitación y cuándo se limpió la máquina por última vez, solo por mencionar algunos ejemplos. Las variaciones de color que pueden ocurrir debido a los motivos mencionados anteriormente se encuentran dentro de niveles de tolerancia aceptables y no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.

Productos defectuosos o dañados

Si usted o su cliente final reciben pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o cantidad de los productos entregados, o falta de calidad del producto entregado, te repondremos la orden con un nuevo pedido.

Si presentas un problema de defectos de fábrica o daños en el transporte, tendrás 10 días luego de haber recibido tus artículos para informarnos con todo detalle la situación, adjuntando fotos y otro material que consideres relevante para tu reclamo.

Nuestro equipo evaluará la situación e investigará lo ocurrido para darte una solución. Si te da la razón en tu reclamo, te enviaremos un producto de reemplazo a la mayor brevedad sin ningún costo adicional.